Метою органу з сертифікації систем управління в сфері якості є надання високоякісних послуг з оцінювання відповідності згідно з вимогами законодавчих і нормативних документів, постійне підвищення довіри до діяльності з оцінювання відповідності, задоволеності замовників та інших заінтересованих сторін та, завдяки цьому, підтримання авторитету ДП «УКРМЕТРТЕСТСТАНДАРТ», як провідного органу з сертифікації на міжнародному рівні.
Досягнення цієї мети ґрунтується на дотриманні таких принципів:
- неупередженість
- орган з сертифікації забезпечує можливість доступу до власних послуг та рівних прав для всіх клієнтів, незалежно від розміру та форми власності;
- забезпечує недискримінаційний, об’єктивний та неупереджений підхід під час оцінювання;
- орган з сертифікації дотримується критеріїв оцінювання, визначених чинними нормативними документами щодо систем управління;
- орган з сертифікації неухильно дотримується чинних порядків і правил сертифікації;
- орган з сертифікації встановлює вартість робіт відповідно до затверджених нормативів без отримання будь-яких неправомірних вигод;
- виключає можливість будь якого, комерційного, фінансового або іншого тиску, який може вплинути на ухвалення рішення, а також відсутність прямого або прихованого зв’язку, пов’язаного з розробленням, запровадженням і підтримуванням об’єкту оцінювання відповідності;
- орган з сертифікації визначає, аналізує та документує можливі конфлікти інтересів, що можуть виникнути через його взаємовідносини та створити загрозу неупередженості; та демонструє, як він усуває чи зменшує такі загрози;
- орган з сертифікації залучає до контролювання неупередженості власної діяльності всі заінтересовані сторони завдяки функціюванню комітету забезпечення неупередженості – Ради органу сертифікації.
- компетентність
- орган з сертифікації доручає роботи з сертифікації компетентному персоналу, який відповідає встановленим критеріям компетентності;
- відповідальність
- орган з сертифікації відповідає за ухвалені ним рішення щодо сертифікації та за оцінювання достатності об’єктивних доказів, на яких ґрунтовано рішення щодо сертифікації.
- відкритість
- орган з сертифікації забезпечує загальний доступ до інформації про процеси аудиту та сертифікації, а також про стан сертифікації будь-якої організації через оприлюднення інформації на власному сайті в мережі Інтернет або надання її на запит.
- конфіденційність
- орган з сертифікації забезпечує конфіденційність інформації про клієнта, отриманої або створеної під час виконання діяльності з сертифікації, крім загальнодоступної; при цьому інформація про клієнта, отримана з інших джерел (від скаржника або регуляторного органу), теж вважається конфіденційною.
- реагування на скарги
- орган з сертифікації забезпечує реєстрацію, неупереджене та об’єктивне розглядання будь-яких скарг, апеляцій та інших спірних питань стосовно сертифікації систем управління незалежною апеляційною комісію, і, в разі визнання їх обґрунтованими, реагує на них належним чином.
- зберігання зареєстрованих даних
- орган з сертифікації забезпечує належне зберігання та захист даних щодо сертифікації протягом часу, що дорівнює тривалості поточного циклу сертифікації плюс один повний цикл з обмеженням доступу до них та дотриманням умов конфіденційності.
- ризик-орієнтований підхід
- орган з сертифікації ідентифікує, аналізує та оцінює ризики, пов’язані з діяльністю з сертифікації, а також впроваджує заходи керування для їх запобігання, усунення чи зменшення до прийнятних рівнів.
Керівництво Органу з сертифікації систем управління зобов’язується:
- забезпечувати функціювання, підтримання та постійне поліпшування системи управління якістю органу з сертифікації згідно з вимогами стандартів ДСТУ EN ISO/IEC 17021-1, ISO 22003-1, застосовними вимогами ДСТУ EN ISO/IEC 17020, додатковими вимогами, визначеними документами НААУ, а також документами міжнародних та регіональних організацій EA, IAF, ILAC;
- поширювати цю політику та забезпечувати дотримання її та всіх вимог системи управління якістю персоналом органу сертифікації;
- щонайменше 1 раз на рік здійснювати аналізування системи управління якістю органу з сертифікації, охоплюючи аналізування політики та цілей в сфері якості органу з сертифікації з погляду їх актуальності та придатності, та ухвалювати рішення з метою удосконалення системи управління якістю та поліпшення її результативності.
Ця Політика ґрунтується на Політиці в сфері якості ДП «УКРМЕТРТЕСТСТАНДАРТ», визначеній Генеральним директором ДП «УКРМЕТРТЕСТСТАНДАРТ», та конкретизує її положення стосовно діяльності з оцінювання відповідності систем управління.
01.03.2024 р. Заступник керівника органу з сертифікації Віктор РИМЕР